Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn trên r32
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và làm gì với chúng
Khi bạn đăng ký tài khoản r32, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi ghi nhận lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP và hoạt động trong lobby để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn
khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc cho thuê cho đối tác marketing bên ngoài; chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ
lúc nào thông qua trang hỗ trợ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi. Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động và sáu tháng sau khi đóng để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc hỏi về cách chúng tôi xử lý giao dịch thanh toán, hãy sử dụng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ cho các yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước nếu bạn muốn xóa hoặc tải xuống bản sao dữ liệu.
Live chat trong tài khoản
Mở cửa sổ chat từ menu tài khoản của bạn và chọn chủ đề bảo mật để kết nối trực tiếp với chuyên viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình là dưới năm phút trong giờ cao điểm và chúng tôi có thể tra cứu hồ sơ của bạn ngay lập tức.
Email yêu cầu bảo mật
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu của bạn, ví dụ như xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng một ngày làm việc và yêu cầu xác thực danh tính trước khi tiết lộ thông tin cá nhân.
Biểu mẫu yêu cầu trên trang hỗ trợ
Truy cập trang hỗ trợ r32, chọn mục bảo mật dữ liệu và điền biểu mẫu với chi tiết yêu cầu của bạn. Biểu mẫu này tự động đính kèm ID tài khoản của bạn nên chúng tôi có thể xử lý nhanh hơn so với email thông thường.
Các biện pháp chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu của bạn an toàn
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật dựa trên các lớp mã hóa, kiểm soát quyền truy cập nội bộ và quy trình xác thực hai bước để đảm bảo rằng...
Mã hóa SSL 256-bit
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ r32 đều được mã hóa bằng chứng chỉ SSL cấp độ ngân hàng, ngăn chặn việc chặn hoặc đọc thông tin trong quá trình truyền tải qua mạng internet công cộng.
Xác thực hai bước
Bật xác thực hai bước trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng authenticator mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin thanh toán, giảm nguy cơ truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Phân quyền truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên hỗ trợ được đào tạo và phê duyệt mới có quyền xem dữ liệu tài khoản của bạn khi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký với ID nhân viên và thời gian để kiểm toán định kỳ.
Giám sát giao dịch tự động
Hệ thống của chúng tôi quét mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay để phát hiện mẫu bất thường như đăng nhập từ địa chỉ IP lạ hoặc yêu cầu rút tiền lớn đột ngột, sau đó gửi thông báo xác nhận đến email hoặc SMS của bạn.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn
Thông tin cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động cộng thêm sáu tháng sau khi đóng để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, sau đó sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ sản xuất và bản sao lưu.
Quyền kiểm soát của bạn
Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa toàn bộ tài khoản thông qua biểu mẫu trên trang hỗ trợ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo mật của chúng tôi qua email.
So sánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu trên các trang pháp lý
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với điều khoản dịch vụ và chính sách cookie của chúng tôi để tạo thành khung pháp lý hoàn chỉnh...
| Chính sách bảo mật | Giải thích loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và tham gia vào lobby, cùng với cách chúng tôi lưu trữ, mã hóa và cho phép bạn kiểm soát thông tin đó. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng r32, bao gồm quy tắc tài khoản, hành vi chấp nhận được và quy trình giải quyết tranh chấp nếu có vấn đề phát sinh. |
| Chính sách cookie | Mô tả cách chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn trên r32, cùng với cách bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie trong trình duyệt. |
| Quy trình xử lý thanh toán | Chi tiết cách chúng tôi xử lý giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm thời gian xử lý, phí dịch vụ và các bước xác thực để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép. |
| Bảo vệ tài khoản | Hướng dẫn bạn cách bật xác thực hai bước, tạo mật khẩu mạnh và nhận diện các dấu hiệu truy cập trái phép, cùng với các bước chúng tôi thực hiện để giám sát hoạt động tài khoản và thông báo cho bạn về hành vi bất thường. |
| Quyền của người dùng | Liệt kê các quyền pháp lý của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm quyền xem, chỉnh sửa, xóa hoặc tải xuống bản sao thông tin tài khoản, cùng với quy trình chúng tôi sử dụng để xác thực yêu cầu của bạn. |
| Cập nhật chính sách | Giải thích cách chúng tôi thông báo cho bạn khi chính sách bảo mật được cập nhật, bao gồm thông báo qua email hoặc banner trên trang chủ, và cách bạn có thể xem lại lịch sử thay đổi để hiểu những gì đã điều chỉnh. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên r32
Chúng tôi thiết kế nền tảng để bạn có thể kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình thông qua giao diện tài khoản rõ ràng...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Truy cập mọi cài đặt bảo mật từ một trang duy nhất trong tài khoản của bạn, bao gồm xem dữ liệu đã thu thập, bật xác thực hai bước, quản lý cookie và yêu cầu xóa thông tin cá nhân mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Thông báo hoạt động tức thì
Nhận thông báo qua email hoặc SMS mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới, thay đổi mật khẩu hoặc yêu cầu rút tiền lớn, giúp bạn phát hiện truy cập trái phép trong vòng vài phút và khóa tài khoản ngay lập tức nếu cần.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu nhạy cảm như thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa trước khi rời khỏi thiết bị của bạn và chỉ được giải mã trên máy chủ bảo mật của chúng tôi, ngăn chặn việc đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải.
Xóa dữ liệu tự động
Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân khỏi máy chủ sản xuất trong vòng sáu tháng, bao gồm cả bản sao lưu và nhật ký hệ thống, trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
Kiểm toán bảo mật định kỳ
Chúng tôi thực hiện kiểm toán nội bộ hàng quý để xác minh rằng nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký với dấu thời gian, ID nhân viên và lý do truy cập.
Hỗ trợ chuyên biệt bảo mật
Đội ngũ bảo mật riêng biệt xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, được đào tạo để xác thực danh tính của bạn một cách an toàn và hướng dẫn bạn qua quy trình xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 24 giờ.